產(chǎn)品配送：
私享家專賣店接到客戶訂單后總公司安排生產(chǎn)，在發(fā)貨前客戶付清地板貨款，專賣店按照協(xié)議送貨時(shí)間送貨至客戶指定地點(diǎn)；應(yīng)在第一時(shí)間要求客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，一般抽取地板總數(shù)的6%進(jìn)行開(kāi)包驗(yàn)收，確定產(chǎn)品的材種、規(guī)格、型號(hào)，并由客戶親筆簽署《產(chǎn)品驗(yàn)收單》，未經(jīng)客戶簽收不得鋪裝； 如客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有疑問(wèn)，私享家專賣店工作人員應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行查看，并向客戶做出合理解釋，同時(shí)可向私享家客戶服務(wù)部反映情況。
安裝驗(yàn)收：
進(jìn)行鋪裝前對(duì)實(shí)際鋪裝環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)，必須填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的：《地板安裝質(zhì)量驗(yàn)收單》如不符合鋪裝環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)不得鋪裝；對(duì)不符合鋪裝環(huán)境要求項(xiàng)必須對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，告知客戶需整改內(nèi)容及辦法；對(duì)客戶的需求了解清楚：對(duì)地板色差、過(guò)橋、地板預(yù)留縫隙進(jìn)行耐心解釋;
專賣店鋪裝隊(duì)伍在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鋪裝過(guò)程中，必須嚴(yán)格按照“私享家地板鋪設(shè)方法及要求”進(jìn)行操作；地板打釘鋸斷前必須進(jìn)行試鋪，在外觀質(zhì)量與加工精度取得客戶的認(rèn)同后才可進(jìn)行打釘安裝，因?yàn)榈匕鍖儆谧匀粚傩缘漠a(chǎn)品特別是實(shí)木地板，如同玉石、翡翠，每片地板都是天然的不可能沒(méi)有色差。鋪裝完畢后，必須由客戶對(duì)地板安裝質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，并由客戶親筆簽署《地板安裝質(zhì)量驗(yàn)收單》，并告知客戶保養(yǎng)方法；如客戶對(duì)鋪裝有疑問(wèn)，經(jīng)銷商應(yīng)在第一時(shí)間給予客戶說(shuō)明或改進(jìn)，并征得客戶認(rèn)可；售后向客戶發(fā)放《私享家售后服務(wù)手冊(cè)》
后續(xù)保養(yǎng)：
保養(yǎng)請(qǐng)使用私享家專用地板精油，各專賣店有售，一年保養(yǎng)四次將精油噴到專用拖把上，再對(duì)清潔過(guò)的地板進(jìn)行保養(yǎng)，不可直接將精油噴在地板上再拖地，這樣浪費(fèi)精油而且容易生產(chǎn)響聲。如在使用過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接向購(gòu)買地板專賣店進(jìn)行咨詢服務(wù)。
售后服務(wù)：
1.咨詢：私享家地板有專業(yè)的地板顧問(wèn)，為消費(fèi)者解答地板選購(gòu)與鋪裝相關(guān)知識(shí)；并以專業(yè)的角度推薦符合消費(fèi)者家裝風(fēng)格的地板。
2.設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶房間或客廳的大小，以及希望達(dá)到的設(shè)計(jì)風(fēng)格，私享家都會(huì)為您提供合適的空間設(shè)計(jì)參考方案。
3.購(gòu)買：對(duì)于有購(gòu)買意向的消費(fèi)者，私享家專業(yè)的地板顧問(wèn)將一對(duì)一熱情耐心的解答，并指導(dǎo)客戶如何下單。所有產(chǎn)品實(shí)價(jià)銷售，讓您無(wú)需反復(fù)比價(jià)，省時(shí)省事，一步到位。
4.服務(wù)：私享家地板為客戶提供包括選擇地板、裝修風(fēng)格、輔料搭配、購(gòu)買下單、送貨上門以及裝修鋪裝等方面的指導(dǎo)，當(dāng)好消費(fèi)者每一環(huán)節(jié)的家居管家。
5.安裝：管家式鋪裝流程，鋪裝過(guò)程中全程標(biāo)準(zhǔn)化鋪裝，嚴(yán)抓每個(gè)施工環(huán)節(jié)，全程無(wú)塵鋪裝，確保鋪裝效果。
6.保養(yǎng)：對(duì)購(gòu)買私享家地板的顧客，提供產(chǎn)品售后服務(wù)，告知顧客日常家庭維護(hù)地板的注意要點(diǎn)。讓顧客放心購(gòu)買私享家地板，信賴私享家地板品牌。
7.售后：售前、售中、售后過(guò)程，提供設(shè)計(jì)鋪裝方案、市區(qū)行政范圍內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)輸、上門退補(bǔ)貨的服務(wù)… …，讓您買得舒心，用得放心！
